【共舞长江经济带·看高质量发展】在安徽芜湖,这个村子隐藏了好多“李子柒”

中新网芜湖11月11日电(彭婧如 张强 郎佳慧)“问余何意栖碧山,笑而不答心自闲。桃花流水窅然去,别有天地非人间。”唐代诗人李白曾有感于安徽省芜湖市霭里村的如画风景,写下这首《山中问答》。

以农产品为例,在传统模式下,农产品从产地运出后,需要经过一级、二级等批发市场,最终配送至中小型门店供消费者选择,中间各个环节层层加价,不仅影响了新鲜度,还增加了流通环节的成本。美团优选相关负责人介绍,在“预购+自提”模式下,通过联合社区周边便利店,贴近社区居民,可以做到按需集中采购,减少商品的运输、存储环节和时间,并有效降低不必要的损耗,同时省去“最后一公里”的配送成本,使商品更具价格优势。

方便也是社区团购流行的一个因素。“平时工作忙,每天早出晚归,没有时间逛市场,如今加入社区团购群,对我们上班族来说真的很方便。” 李英杰说,每天吃完晚饭,抽空看看群里有哪些商品,然后选择需要的下单,第二天下班时就可以直接取货回家做饭,节省了每天跑菜市场的时间。

正因直接对接消费者,“团长”的服务水准成为社区团购中直接影响消费者评价的因素。在社区团购中,“团长”和小区居民组成一个完整的社群。一个用户体验不过关,就有可能对社区团购的口碑带来较大影响。所以,服务水平成为考验“团长”的一个核心要素。

资料显示,青海化隆农商行成立于上世纪50年代初,2006年6月组建以县为统一法人的农村信用合作联社。

专家认为,要尽快出台行业标准,有效引导社区团购规范发展,建立相关质量控制、流程控制标准,加强对各类信息资源安全和产地直采产品质量的监管,同时,要为社区团购搭建更加完善的制度框架,促进行业有序、规范竞争,保护消费者权益,激发更大消费潜力。

在黎沣仪所在的小区,有不少熟悉手机购物的年轻人,也有一些对手机购物比较陌生的老年人。“很多老人看到社区团购的商品价格实惠,但不知道怎么用手机下单,我就手把手地教他们。”黎沣仪说,通过这些努力,不仅让更多老年人体会到网上购物的方便和实惠,也让群里的订单明显增加起来,最多一天有近400单。

“没做民宿之前,村里出去打工的人比较多,但这样无法照顾家里的小孩、老人。如今不仅能顾家,还能自己挣钱,日子过得很充实。”赵文静表示,自己的民宿经营利润每年基本在10万元以上。今年,她又扩建了4个房间。

“明天吃什么蔬菜、水果、肉,或者家里需要什么日用品,只需给‘团长’发个微信就可以了,很方便。”山东昌乐县某小区居民李英杰使用“社区团购”已有几个月时间,家里的日常生活用品几乎都是通过社区团购的方式购买。提前一天提交需求,第二天下班的路上,经过小区门口的便利店就能取到预订的商品。“商品种类很齐全,不管是海鲜还是水果,社区团购都能买到,就像是把菜市场搬到了家门口。”

“跟大家要多沟通多联系,把很多事情做到前面。” 黎沣仪说,比如经常主动上门,询问大家的需求;经常问一问对上一次购买服务的评价,还有哪些需要改进的地方等等。通过这些努力,黎沣仪不仅更加清楚社区居民喜欢的商品品类,也跟他们建立起更加信任的关系。

中国网记者注意到,青海化隆农商行的第一任董事长马友龙任职不满一年。2019年12月12日,青海银保监局发布关于核准马友龙等董事及高级管理人员任职资格的批复。其中显示,核准马友龙青海化隆农商行董事长任职资格;核准王海宾青海化隆农商行行长任职资格;核准韩义清青海化隆农商行副行长任职资格;核准王有文青海化隆农商行董事会秘书任职资格。

每天发布平台商品信息、搜集社区居民的需求信息,还承担商品中转站的职能

安徽霭里村一角。 中新网 彭婧如 摄

截至目前,霭里村先后摘得国家3A级景区、中国乡村旅游模范村、全国休闲农业“一村一品”示范村、中国森林养生基地、第一批国家森林乡村等荣誉称号。

在社区团购模式下,每个社区的“团长”,成为连接平台和消费者的关键环节。

社区团购有效填补社区网点不足,激发居民购买潜力,要在规范中实现更好发展

农家乐老板杨新兵就是其中之一。霭里村地处芜湖市南陵县烟墩镇,村里一直有祭灶神风俗,每年都会吸引很多游客。在没发展旅游业之前,有外地游客到来后没地方吃饭,于是求助到杨新兵这里。杨新兵表示,自己就是在那时动了留在老家做农家乐的念头,“我想索性不出去了,在外做小工不如在家当老板。”

当前,从我国实体零售业发展的整体格局看,百货商店、超市购物中心、便利店等业态逐渐发展成熟,业态结构较为合理,网点密度较高,而社区实体商业网点却呈现发展不平衡的状态。

近年来,采取“预购+自提”模式的社区团购成为一种新业态。尤其是今年以来,美团、滴滴、拼多多等互联网平台纷纷加大对该领域的投资。7月,美团成立“优选事业部”, 并推出社区团购业务——“美团优选”,计划在年底前实现全国覆盖;8月,拼多多旗下的社区团购项目“多多买菜”上线,在武汉和南昌试点。11月,滴滴也表示将加大对社区团购项目“橙心优选”的投入。

11月10日,安徽霭里村,农家乐老板杨新兵正在展示自己的竹艺工艺作品。 中新网 彭婧如 摄

在产品品质方面,如何实现产品的有效溯源,让消费者买得放心、用得安心,是社区团购平台需要考虑的问题。另外,社区团购通常没有固定的网点,在出现质量问题或服务不满意的时候,如何做到消费者维权渠道顺畅,也值得关注。

“霭里——爱你的地方,这是我们的主题。”汪涓说。(完)

社区团购是一种新模式,需要通过“团长”的努力,在社区居民中一点点建立信任。“社区团购的商品大多属于复购率比较高的品类,在一次次购买中,凭着过硬的品质和可靠的服务,人们才能慢慢熟悉并认可这种新模式。”黎沣仪说。

吃完晚饭看看群里有哪些商品,线上预约、线下自提,节省了不少时间

11月10日,“共舞长江经济带·看高质量发展”网络主题活动采访团走进霭里了解到,如今的霭里借助独具一格的自然环境优势,大力发展旅游产业,通过农旅融合发展打造了不少隐藏版“李子柒”,让不少村民在家当老板。

霭里村旅游业的大力发展带来了络绎不绝的游客,杨新兵的生意也越来越红火。不仅是做菜,杨新兵还爱好竹艺工艺,村里“丰收节”主场出现的“粮仓”,巨大的“公鸡”,艺术味十足的竹篱笆,都是他的手艺,所以他被大家称为“霭里李子柒”。他表示,想把自己的店打造成具有竹艺工艺文化的主题农家乐。

除了农家乐和民宿,霭里村还打造了十里油菜花廊、金丝皇菊、野生葛、野生茶等田园景观,培育油坊、蜂坊等“十八坊”农产品特色品牌。

社区团购怎么“团”?不同平台的操作模式略有差别,但通常都采取微信群或小程序的方式,加入微信群后,点开“团长”发送的各种优惠商品的小程序链接,就可直接进入商品购买页面。选好商品、留下电话等信息、线上支付成功后,第二天就可以到小区指定地点提货。

黎沣仪是美团优选成都地区的首批社区团购“团长”。她以前在通信公司做客服,现在为了照顾孩子上学做起了全职妈妈。今年9月,她了解到美团优选正在招募社区团购“团长”,就想试一试。她每天的工作就是发布平台商品信息、搜集社区居民的需求信息,还承担商品中转站的职能。

“团长”工作的开展,离不开平台的支撑。当前,社区团购平台在“团长”保障方面做足了功课。比如,美团优选针对“团长”提供“三重保障”措施——有竞争力的佣金和奖励金、完善的培训体系、质优价廉的商品及售后支持,支持“团长”服务好社区家庭用户,也帮助“团长”获得持续、稳定的收入。社区便利店、快递站点等店铺经营者,或是全职妈妈、自由职业者等,都可通过“美团优选团长端”微信小程序申请成为“团长”。

民宿老板赵文静也是美丽乡村建设的受益者。她表示,自己开始做民宿生意就是因为当时发展乡村旅游,感觉势头不错。刚刚过去的10月份几乎天天有生意,每到周末,房间都订满。“这和村里的旅游发展关系太大了,客人觉得霭里空气好,让心特别静。”

赵萍认为,互联网经济提供了更多灵活就业的岗位,包括线上菜场买手、共享电单车换电员等等。而社区团购“团长”对于一些人来说又是一个新的岗位机会。

“互联网赋能实体经济会创造出更多新业态,社区团购就是其中一个。”中国贸促会研究院副院长赵萍表示,社区团购是社交电商的一个重要延伸,也是线上电商企业赋能实体经济形成的线上线下融合的新业态模式。以美团、滴滴为代表的互联网平台进入社区团购市场,一方面可以进一步发挥已有的大数据优势,创造新的增长点,另一方面能提升流通行业的整体效率,改善消费者的购买体验。

赵萍认为,以社区团购为代表的新消费模式能够有效填补社区网点不足,通过精准了解客户消费需求,提升客户满意度,进一步激发居民购买潜力。从发展趋势来看,社区团购的成长空间较大。随着人们收入水平的提高,模仿式、排浪式的消费逐渐淡出,个性化、多样化的消费方式将成主流。社区团购可以根据社区居民的收入水平和消费诉求等展开更有针对性的营销,精准满足消费者需求,提高消费体量和满意度,有望成为消费者日常消费的一种重要渠道。

安徽霭里村,民宿老板赵文静在民宿门口。 中新网 彭婧如 摄

安徽省芜湖市南陵县烟墩镇副镇长汪涓表示,霭里村现在已有30多家农家乐和民宿,全年旅游总人次达30万以上,旅游总收入达2500万元,可以说真正让绿水青山变成了金山银山。同时,霭里村还通过公司来管理村里的农家乐和民宿,统一接待游客进行分配,以提高管理和服务水平。

去年,国务院办公厅发布的《关于加快发展流通促进商业消费的意见》提出,加快农产品产地市场体系建设,实施“互联网+”农产品出村进城工程,拓宽绿色、生态产品线上线下销售渠道,丰富城乡市场供给,扩大鲜活农产品消费。今年,国家发改委《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》指出,要加快构建“智能+”消费生态体系,鼓励线上线下融合等新消费模式发展,完善“互联网+”消费生态体系,促进消费新业态、新模式、新场景的普及应用。

“但迅速升温的社区团购领域也存在良莠不齐的问题。”赵萍说,社区团购要走得更远,互联网平台就要在消费体验方面下足功夫。

社区团购的吸引力在哪?在社区团购平台上,待售商品包括新鲜蔬菜、时令水果、水产海鲜、休闲食品等,不少产品的价格相当实惠。之所以价格较低,在于社区团购的流通模式和传统模式存在不小的区别。