本文来自合作媒体:中国企业家杂志(ID:iceo-com-cn),作者:赵东山,编辑:李薇。猎云网经授权发布。

“我不想回农村了,必须好好干。”

在内容生态之外,快手电商正在成为快手商业化的主流叙事。不过,老对手抖音正在奋力追赶,拥有李佳琦和薇娅的淘宝一直稳稳守着直播电商老大的地位,京东、拼多多两大电商也在积极布局直播电商,快手的电商故事会如何续写?

在重庆,出口退税平均办理时间已缩短至4个工作日,税务“重庆速度”进一步帮助外向型企业达产复销。

□ 本报记者 蔡岩红

快手主播吴一最早加入直播带货大潮时的身份是一位供应商。因为从2009年就开始进入酒水行业,且曾亲自创办白酒品牌,他对酒水行业的制作工艺和供应链流程比较精通。

白嘉乐告诉《中国企业家》:“直播电商固然需要强大的供应链能力,但并不是说所有人都需要建立一个供应链团队,即便有能力的主播也不用去做所有品类的供应链,我们希望通过好物联盟的能力,把好的供应链匹配到足够好的流量,包括内容创作者身上,为他们赋能。”

刚开始直播时,吴一也摸不着头脑,用户感兴趣什么就聊什么,偶尔给粉丝发发福利。不过,销售数据在不断增长,今年8月26日,吴一在快手百亿补贴专场单场成交1080万,已经成为酒水垂类极具号召力的主播。

有人的地方就有连接和商业。快手电商负责人余双(花名笑古)回忆做电商的初衷时讲道:“每天有200万人在评论区里问这个东西在哪买、找谁买、多少钱。”直播电商因此成为一种新的业态涌现出来,给了像徐小米这样的普通人一个机会。

在此之前,抖音宣布,从10月9日起,抖音直播将切断第三方外链,第三方来源的商品将不再支持进入直播间购物车;小店平台来源商品不受影响。上述政策仅针对直播带货,短视频仍可正常搭载第三方链接商品。

面对6亿DAU的抖音,快手新增单列的浏览模式也在引导更多新增用户的使用。余双告诉《中国企业家》:“大家一直说快手下沉,事实上(我们)一二线人群占了45%,快手的用户画像跟中国社会的用户画像高度接近。”

为企业做“减”法“放”出活力

直播带货是一个“人货场”统一的业务场景,缺少了任何一个元素都不能成功。

徐小米是一个热衷于分享的人,正因为她这种聊天的直播方式,她在快手收获了500多万粉丝。2019年,徐小米团队在客单价只有150块左右的情况下,在快手直播带货的GMV(成交额)超过1个亿,团队今年的目标则是10个亿。

记者从税务总局了解到,截至6月底,全国1.1万户新办出口企业享受了出口退(免)税实地核查“容缺办理”,共取得退(免)税近100亿元。

千里之外,张铭在浙江的家中登录安徽省安庆市不动产(住房)业务“全程网办”系统,用15分钟完成了包含登记、交易、缴税等不动产业务全流程;

如果说“放”是发动机,“管”则是方向盘,二者协调运转,市场主体这辆“车”才能跑稳跑好跑快。

2020年,税务部门连续第七年开展“便民办税春风行动”,围绕支持疫情防控、推动企业复工复产、优化税收营商环境等方面推出一系列措施,制作政策“一码全知道”二维码,搭建全国统一的智能咨询平台,创新开设税务“云讲堂”,单个视频最高播放量超100万人次。

快手在电商业务上的投入也越来越深入。据《晚点LatePost》报道,快手2020年战略方向的三个关键词分别为”上下滑、南方和产业化”。产业化正与快手电商业务密切相关。今年以来,快手在多地建立起了自己的产业带,徐小米所在的临沂就是快手电商首个服饰产业带。

今年以来,国家税务总局持续狠抓深化“放管服”改革,先后出台了一系列具体落实措施,以看得见、摸得着的成效增进纳税人获得感,促进“放管服”改革往深里推、向实处走,用“减”税费“加”服务,助力市场主体轻装前行,为“六稳”“六保”贡献税务力量。

今年9月,在第二届抖音创作者大会上,字节跳动CEO张楠在主题演讲中公布,截至2020年8月,包括抖音火山版,抖音的DAU已经超过了6亿。

在河南,今年1月1日起实现了河南自贸试验区内所有出口企业出口退税一站式办理。今年上半年,自贸试验区326户外贸企业出口退(免)税平均办理时间比全省平均时间缩短2个工作日。

无法判断抖音此举的后果将是自我封闭还是自建闭环,但很明显抖音也想加强自己在电商生态的竞争力和话语权。毕竟,在电商这个赛道上,抖音需要更为激进的方式去追赶,而6亿DAU的抖音也确实不容小觑。

烈日炎炎,广东拓斯达科技股份有限公司财务总监周永冲坐在办公室动动手指,就可以通过广东电子税务局足不出户办妥发票增量的申请;

“快手电商业务关心两个价值,第一关心的是用户价值,即用户在快手电商是不是满足了他的需求;第二,我们关心商业价值,即是不是有越来越多的商家在快手得到了发展、赚到了钱。”白嘉乐继续解释。

快手前50号老员工朱蓝天曾公开发文指出,快手在快速发展过程中不可避免地出现了公司管理“信息不透明”、“部门派系林立”等问题,它急需一种快速发展的能力去抵消组织快速变化带来的问题。

临近当年的中秋节,吴一为了配合节日营销,做了一款月饼,将两支红酒和四块月饼打包成套餐一起售卖。然而,因为食品有保质期,且月饼有一定的时令性,一旦过了中秋节,消费者收到月饼就没什么价值。当时,吴一被好几个主播爽约,导致几万单卖不出去。随着节日的一天天逼近,吴一的压力越来越大。无奈之下,他只好自己亲自下场直播带货。

9月中旬,快手公布了多项电商相关数据:2020年8月,快手电商订单量超5亿单,快手电商日活超过了1亿。与此同时,在过去12个月,快手电商累计订单总量已经仅次于淘宝天猫、拼多多和京东,位列中国电商第四把交椅。

在辛巴、散打哥等头部主播之外,快手上活跃着众多像吴一一样的中腰部主播。余双告诉《中国企业家》:“实际上,快手电商GMV占比最高的是粉丝量在10万到100万的主播,中腰部网红占比达到40%,年增长率最快的是粉丝量在300万到500万和500万到1000万的账号,我们在不断地赋能更多的中小商家和中小达人。”

很显然,对于一改佛系、快速扩张的快手来说,它急需一种快速发展的能力去抵消组织快速变化带来的问题,也急需一个像电商这样更强大的业务,为公司解决问题赢取更多的时间。

直播打赏、广告商业化、直播带货,是快手商业化在不同发展阶段的三驾马车。

2018年,吴一发现快手上的电商业务开始活跃起来,卖什么的都有,但唯独卖酒水的很少,他知道酒水在国内有着很大的市场,于是开始整合茅台、五粮液等知名酒水资源,给快手主播们供货。

此外,京东、拼多多两大电商巨头,小红书等流量新贵都在积极布局直播电商,而在小红书社区现存的美妆、穿搭、宠物等众多接近消费领域的KOL,离消费场景更近,快手要继续领跑并不容易。

产业带最大的优势是基础设施完备,货物流通速度更快,因此能吸引更多的创业者。临沂是北方著名的商贸名城和物流之都,与南方的义乌类似。快手提供的数据显示,临沂全市2019年直播电商交易额超过100亿,其中服饰为重点品类,超过40%的主播都在经营此类目。

受疫情影响,同兴达公司面临重重困难:财务报表出具缓慢、下游企业回款难、员工工资急需支付。此时,千万元的退税款便如“及时雨”。然而,“雨”是否能及时下,黄婷心里没把握,因为这是公司首次办理出口退税,赶上疫情防控,不知能不能顺利办下来。

徐小米只是快手生态中的沧海一粟。

与快手电商业务的突飞猛进相呼应,快手在内容生态和产品机制上也在寻求新的增长点。

然而,在为主播们供货两个月后,吴一遇到了一些麻烦。

“随时随地都能办税,办税也能像网购一样方便”,是纳税人对办税便利度的普遍评价,这来源于各地税务部门持续优化服务,提升服务水平,以税务人的“辛苦指数”换纳税人“满意指数”。

在全国,各地税务部门根据税收大数据系统及时了解税费优惠享受情况,打通政策落实“最后一公里”。如今,打开任意一个地区的电子税务局,统一的界面、流程,可以为纳税人办理70%以上的涉税事项。与此同时,包括电子税务局在内的税务信息化手段将全国海量的税收数据集结起来,为征管提供了“智慧的大脑”,为税收治理能力与治理体系现代化奠定基础。

余双预测,直播电商2020年的GMV大概率会超过1万亿,“快手生态的目标就是创造一个能让大家‘有趣地逛,信任地选,放心地买‘的环境。”

“首次申请出口退税,两个工作日就到账,真不敢相信!”江西赣州同兴达电子科技有限公司财务人员黄婷至今有些难以置信。

根据快手公布的数据,截至2020年6月22日,过去一年中,有2570万的用户在快手获得收入。此外,在快手的整体日活用户超过3亿之后,快手电商每天活跃用户也超过1个亿,在快手平台上活跃的商家数超过100万。

日常办税,宁波纳税人到办税服务厅办税时,便能收到由税务部门开具的“智能办税体检报告”,借助智能程序为纳税人的日常办税行为习惯精准“画像”。

2018年,在刷快手时,徐小米偶然在同城页面发现好几个主播她都认识,而且这几个主播卖货卖得还都不错。就这样,在朋友的推荐和鼓励下,徐小米也加入快手,成为快手平台一名带货主播。

然而,并不是所有的主播都能像吴一,甚至像辛巴、散打哥一样有自己的供应链。为了满足更多内容创作者的商业化变现需求,降低主播进行电商尝试的门槛,快手不断增加自己在电商业务上的参与程度。9月22日,快手推出“好物联盟”,也叫分销库,为主播和供应商之间提供一个撮合平台。

容缺办理,是办税程序做“减”法。今年以来,结合疫情防控,税务部门持续在“简”手续、减负担上发力,让企业办税易、享惠简。

截至7月10日,湖北税务部门主动发现2.4万户次“应享未享”,并第一时间与纳税人进行了沟通,帮助纳税人及时享受各项优惠政策。据了解,疫情发生后,税务部门开发“纳税人供应链查询功能”,充分利用大数据帮助上下游企业供需对接,疏通产业链、供应链中“堵点”,助力企业复工复产。特别是帮助湖北企业与外省企业达成贸易项目6800多个,成交额118亿元。

“税务局就像有个智慧大脑,我们没享受优惠,也能及时被发现。”武汉九通海源酒店管理有限公司龚会计介绍说,企业办税员纳税申报时,不慎填错了栏次,导致部分优惠未能享受。武汉东湖新技术开发区税务局通过“疫情防控税费优惠政策落实智能监控服务平台”监控到这一情况后,随即帮助企业办理了8万元退税。

此外,在货品供应上,今年618前夕,快手引入了京东,把京东上主流的品牌都引入到快手生态,满足老铁品牌商品的需求。

单列全屏上下滑曾是快手与抖音最重要的产品区分点,如今快手也被评价越来越像抖音。在既往的认知中,大家认为快手更像社区,而抖音更像媒体,因此抖音的商业化主要在信息流广告,而快手则主要在直播带货。

打开市场活力的钥匙,在于简政放权,为企业做“减”法。而税收领域的“减”法体现在:办税简而快。

资本的动作接踵而至。9月17日,据The Information报道,快手最快将于年内在香港上市,估值500亿美元。此外,还有媒体报道称,快手已聘请美林、华兴资本、摩根士丹利为其联合保荐人,最快于今年10月底向香港联交所递交上市申请,募资最多50亿美元。

在外界看来,快手和抖音就是在较劲儿。抖音公布“将用100亿流量补贴、未来一年800亿分成给创作者”,快手也提出类似的目标——“双百扶持计划”:将投入百亿资源包,孵化10万+个年销售额过百万的新商家。

“纳税信用也是生产力。”北京谊安医疗系统股份有限公司负责人深有感触地说。疫情期间,谊安公司全力以赴生产呼吸机,产量骤增导致资金流非常紧张。得知情况后,北京市税务局积极与金融机构沟通协调,为企业开通“绿色通道”,企业凭借良好的纳税信誉获得纯信用贷款1000万元,解了燃眉之急。今年以来,全国“银税互动”范围由纳税信用A级和B级企业扩大至M级企业,为不少企业引来“活水”,助企业渡过难关。

在湖北,纳税人登录增值税纳税申报“轻松填”,一键申报即可享受税收优惠,动动手指便可对享受优惠情况一清二楚。

招商证券发布的《新零售研究之直播电商三国杀》报告显示,2019年,淘宝直播电商GMV全年达1800亿,快手电商全年预计达到400-500亿,抖音电商全年预计仅有100亿。今年5月,有媒体报道,抖音将其2020年直播电商的GMV目标定在2000亿,随后传出快手将2020年的直播电商GMV目标定在了2500亿,比抖音多了500亿。

基于这样的逻辑,快手电商在今年频繁造节,如年货节、超级品牌日、百亿补贴、格力专场等等,在原来白牌(未品牌化经营)商品的基础上,不断引进格力、网易严选甚至爱马仕等知名品牌,其本质就是提高更多商品供给,满足用户的消费需求。

办税随时随地“服”出品质

其实,作为短视频双寡头,快手与抖音之间正在互相学习。快手借鉴抖音的产品浏览模式,抖音则在学习快手的社交化。

快手主播徐小米一边展示帮家里干农活时晒伤的皮肤,一边这样勉励自己。出生在山东临沂农村的她,17岁就辍学了,高中还没有念完就进入了社会。在电子厂做过工,当过售货员,做过幼师,卖过红木家具,在做快手主播之前,徐小米跟朋友一起开了个修理厂。

税务“智慧大脑”管出秩序

此前就有消息曝出,快手电商已经于今年上半年提前完成去年底制定的1000亿GMV目标,并在今年5月将GMV目标调高至2500亿。

不过,快手电商更大的竞争对手还是淘宝直播。据媒体报道,淘宝直播今年的GMV目标是5000亿元。淘宝直播更大的优势在于有现成的品牌,且在李佳琦和薇娅的带动下积累了不少网红达人主播。今年年初,淘宝直播负责人玄德曾表示,2020年淘宝直播店播和达人播贡献的销售额比例将趋于5:5。

“容缺办、非接触,又快又好!”办完所有事项,黄婷很高兴。

庞大、有序的税收大数据系统,凝聚了税务部门放管结合的努力与智慧。在办税越来越“简”的同时,税务部门的“管”也越来越精准高效。今年以来,税务部门深入推进办税电子化建设,提升电子税务局建设水平,持续优化自然人税收管理系统,推进实名办税。同时,在关注度较高的事项办理中嵌入动态“信用+风险”监管规则,降低税务风险。

申报期里,纳税人通过四川税务部门推出的“增值税小规模纳税人智能辅助申报服务”,一键确认即可完成申报,这项创新举措被国务院列入自贸试验区第六批改革试点经验在全国复制推广;

按“尽可能网上办”原则,“非接触式”办税正从应急之需固化拓展为常态之举。今年以来,税务总局编制发布并持续更新《“非接触式”网上办税缴费事项清单》。调查显示,全国93%的纳税人缴费人通过电子税务局办理税费业务,网上办税缴费满意度超过97%。

心里没底的黄婷,接到了国家税务总局赣州经济技术开发区税务局工作人员的电话。税务人员告诉她,税务部门推出出口退(免)税实地核查“容缺办理”服务,原先首笔出口退税需要实地核查,现在改为先免予实地核查待疫情结束后再补充核实。这通电话之后,税务局安排专人与企业对接,列明资料明细,开设“绿色通道”,仅两个工作日,3487万元的出口退税款就到账了。

企业负担做“减”法,获得感做“加”法,市场活力才能做“乘”法。简政放权,放管结合,优化服务,税务部门不断深化“放管服”改革,激发企业内生动力,让经济社会发展迸发出更为强大的活力。

今年持续的疫情让各行各业都加速线上化,直播电商成为不可多得的爆发口。

单双列浏览模式共存更大的意义在于,快手在保持原来老用户使用习惯的同时,也在积极拓展新的用户需求和内容入口。业内人士判断,快手单列全屏流量壮大之后,广告收入相较之前会有一个较大的增幅。

快手电商营运中台负责人白嘉乐告诉《中国企业家》:“快手其实分为内容和产业两个层面,快手希望通过电商的产业带形成一种能力,给好的内容创作者、生产者,提供更好的变现方式,同时也能促进内容的繁荣。”

今年9月初,快手8.0版本更新,正式推出单列上下滑及双列点选并存的浏览模式。此外,快手还增加了底部导航栏。在此之前,快手是亿级DAU(日活跃用户数量)产品中,唯一一个没有设置底部导航栏的应用。

在快手商业化早期,直播打赏是不可多得的现金牛业务。然而在发展到一定阶段之后,由于江湖气息太浓,加之政策监管的加紧,其商业化的贡献度越来越低。与之相对应,直播带货借疫情成为快手商业化的重头戏。

今年以来,税务部门着力简化税费优惠等办理程序,持续推进“备案改备查”,进一步便利减税降费落地。目前,税务部门已实现95%以上优惠事项“免备案”。同时,全面推行小规模纳税人自行开具增值税专用发票,取消发票认证确认期限,推行对外支付税务备案电子化,推进出口退税无纸化申报……办税事项正越来越“简”。一系列“减”法,为企业“松了绑”,也为市场“腾了位”。